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    2. ktv酒吧工作者怎么和客人溝通交流,如何哄客人開心/討好客人,35種甜言蜜語技巧你學會了多少?

      2020-01-05
                                                                                ktv女孩怎么和客人溝通交流

      1、在夜場贊美行為而非個人:舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
       
      2、在夜場透過第三者表達贊美:如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
       
      3、在夜場客套話也要說得恰到好處:客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說謝謝、對不起,這件事麻煩你了。至于才疏學淺,請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話,就可以免了。
       
      4、在夜場面對別人的稱贊,說聲謝謝就好:一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
       
      5、在夜場有欣賞競爭對手的雅量:你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。
       
      6、在夜場批評也要看關系:忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
       
      7、在夜場批評也可以很悅耳:比較容易讓人接受的說法是:“關于你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看。”
       
      8、在夜場時間點很重要:千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
       
      9、在夜場注意場合:不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。
       
      10、在夜場同時提出建議:提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
       
       11、在夜場避免不該說出口的回答:像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說…,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有失得體。
       
      12、在夜場別回答果然沒錯:這是很糟的說法,當對方聽到這種響應時,心中難免會想:你是不是明知故問???所以只要附和說:是的!
       
      13、在夜場改掉一無是處的口頭禪:每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產生反感。例如:你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…。
       
      14、在夜場去除不必要的雜音:有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞,像是“就是說啊”、當然啦,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。
       
      15、在夜場別問對方你的公司是做什么的:你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:你公司是做什么的?這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:聽說你們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:你在公司擔任什么職務?如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。
       
      16、在夜場別問不熟的人為什么:如果彼此交情不夠,問對方為什么?有時會有責問、探人隱私的意味。例如,你為什么那樣做、你為什么做這個決定,這些問題都要避免。
       
      17、在夜場別以為每個人都認識你:碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:“你還記得我嗎”萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好,我是×××,真高興又見面了。”
       
      18、在夜場拒絕也可以不失禮:用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點...”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了可以說:“這些菜真好吃要不是吃飽了,真想再多吃一點。”

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      19、在夜場不要表現出自己比對方厲害:在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了紐約1星期,就不要說上次你去了1個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。
       
      20、在夜場不要糾正別人的錯誤:不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。
       
      21、在夜場不懂不要裝懂:如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:“這問題我不清楚。”別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話?!?/span>
       
      22、在夜場掌握1秒鐘原則:聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
       
      23、在夜場聽到沒有說出口的:當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽,我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢。
       
      24、在夜場選擇合理時機:當你有事要找同事或主管討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,不妨先寫信給他。
       
      25、在夜場微笑拒絕回答私人問題:如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪,又能守住你的底線。
       
      26、在夜場拐彎抹角回絕:許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說:“我比較擅長為大家倒酒。”
       
      27、在夜場先報上自己大名:忘記對方的名字,就當作是正式場合,向對方介紹自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。
       
      28、在夜場不當八卦傳聲筒:當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:“你說的部份我不太清楚。”
       
      29、在夜場下達送客令:如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:“不好意思,我得打通電話,時間可能有點久…”,或是:“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經意地看看自己的手表,讓對方知道該走了。
       
      30、在夜場讓對方覺得他很重要:如果向前輩請求幫忙,可以說:“因為我很信任你,所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。
       
      31、在夜場直接描述現狀:和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。
       
      32、在夜場尋求解決:如果部屬績效不佳,應該要詢問他可以如何解決,不要采取威脅態度。
       
      33、主動表達幫忙:如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說“這種事先不要來煩我,”而是告訴他“我知道有誰可以幫忙。”
       
      34、在夜場說話語氣要平等:主管切忌說“我有十幾年的經驗,聽我的就對了。”比較好的說法是:“這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?”
       
      35、在夜場彈性接納部屬意見:即使你心有定見,也不要對部屬說:“這些建議都考慮過了,不必再多說。還是應該給部屬機會,對他說:關于這個問題,我已有了腹案,不過仍想聽聽你的看法。”

       
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